Rücksendungen

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung zu widerrufen. Wenn du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchtest, musst du uns lediglich darüber informieren und die Produkte an uns zurücksenden.

Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst und du bist für die Produkte verantwortlich, bis sie an unserer Rücksendeadresse eingegangen sind. Bei grösseren Bestellungen, die nicht mit einem normalen Postdienst zurückgesendet werden können, kontaktiere bitte unseren Kundenservice, bevor du sie zurücksendest.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Bestimmte Produkte können gemäss den geltenden Verbraucherregeln nicht zurückgegeben werden. Dazu gehören unter anderem Produkte, die schnell verderben können, Produkte mit gebrochenem Siegel, die aus Gesundheits oder Hygienegründen nicht zurückgegeben werden können, sowie Produkte, die auf der Produktseite eindeutig als nicht rückgabefähig gekennzeichnet sind.

Wenn auf der Produktseite keine solche Ausnahme angegeben ist, gilt das reguläre Widerrufsrecht von 14 Tagen.

Zustand der Zurückgesendeten Produkte

Du darfst das Produkt so prüfen, wie du es auch in einem Ladengeschäft tun würdest. Wenn das Produkt stärker genutzt wurde, als für die Prüfung notwendig ist, kann sich sein Wert vermindern.

Wenn das zurückgesendete Produkt Anzeichen einer übermässigen Nutzung aufweist, kann der Wertverlust von deiner Rückerstattung abgezogen werden. Sende das Produkt nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurück.

Rückerstattung

Sobald deine Rücksendung genehmigt wurde, erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die beim ursprünglichen Kauf verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Die Rückerstattung erfolgt spätestens 14 Tage nach Eingang deiner Widerrufserklärung. Wir können mit der Rückzahlung warten, bis wir die zurückgesendeten Produkte erhalten haben oder bis du einen Nachweis über die Rücksendung vorgelegt hast.

Wenn du eine teurere Versandart als unsere Standardlieferung gewählt hast, wird nur der Betrag unserer Standardlieferung erstattet.

Reklamationen

Du hast das Recht, eine Reklamation einzureichen, wenn ein Produkt einen Fehler oder Mangel aufweist, der bereits bei der Lieferung vorhanden war. Kontaktiere uns so schnell wie möglich, nachdem du das Problem festgestellt hast.

Wenn deine Reklamation genehmigt wird, können wir je nach Situation einen Ersatz, eine Reparatur, eine teilweise Rückerstattung oder eine vollständige Rückerstattung anbieten. Angemessene Rücksendekosten für eine genehmigte Reklamation werden ebenfalls erstattet.

Die Gewährleistung deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemässe Nutzung, Missbrauch oder normale Abnutzung verursacht wurden.

Beschwerden

Wenn du eine Beschwerde zu deiner Bestellung hast, kontaktiere bitte zuerst unseren Kundenservice und gib deine Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Problems an. Wir bemühen uns immer, so schnell wie möglich eine Lösung zu finden.

Wenn wir gemeinsam keine zufriedenstellende Lösung finden können, können Verbraucher in der EU gegebenenfalls die Plattform der Europäischen Kommission zur Online Streitbeilegung nutzen.

Widerrufsformular

Wenn du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchtest, kannst du das folgende Formular verwenden oder uns dieselben Informationen per E Mail senden.